Помогаю командам, их лидерам и участникам стать эффективнее
Embedded Files
Александр Шипиль
Коуч личной и командной эффективности, кандидат технических наук
Более 20 лет занимаюсь созданием, развитием и управлением командами в науке и ИТ- бизнесе.
Обладаю компетенциями и практическим опытом в
регулярном, проектном и стратегическом менеджменте,
управлении проектами автоматизации управления предприятиями в разных отраслях и сферах бизнеса,
проведении индивидуального и командного коучинга по международным страндартам ICF,
разработке программ обучения взрослых людей, преподавании в вузе и в других формах повышения квалификации.
Коучинг команд
В роли лидера или члена команды нам хочется достигать своих целей в команде, где:
Команда инициативна и эффективно взаимодействует. Лидер занимается развитием команды и стратегическими вопросами. Команда целеустремленно улучшает свои результаты. В команде доверие и взаимная поддержка. Команда развивается, слаженно и уверенно движется к все более интересным и амбициозным целям.
Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда:
Членам команды сложно взаимодействовать - как внутри команды, так и с со смежными командами и отделами. Недоверие и токсичность в команде порождают отчужденность. В команде трудно или невозможно достичь договоренностей. Взаимодействие идет в основном через лидера. Лидер перегружен. Команда не оказывает лидеру необходимую поддержку. Нет необходимой инициативы. Участники команды не готовы отвечать за общий результат.
И, как следствие этих проблем,
эффективность участников и результаты команды низкие,
команда не может вырасти численно и по производительности.
Я помогаю командам изменить ситуацию и перейти из текущего состояния в желаемое, применяя системный коучинг команд и отношений. Я помогаю команде осознать причины текущей ситуации и увидеть способы ее изменения, спланировать и организовать контроль внедрения этих именений в реальную деятельность команды. При этом команда сохраняет за собой право выбора целей и способов их достижения, проявления творческой инициативы, ответственности и гордости за достигнутые результы.
В процессе коучинга команда формирует навыки
создания эффективного сотрудничества, доверия и взаимной ответственности,
достижения договоренностей в конфликтных и токсичных ситуациях,
выявления и корректировки неэффективных привычек своей работы,
активизации внутренних ролей и дополнительных возможностей команды,
постановки и достижения целей,
делегирования и получения обратной связи,
взаимодействия с другими подразделениями предприятия,
преодоления препятствий и сопротивления необходимым изменениям.
Важно, что лидер и команда формируют эти навыки не на учебных примерах, а в процессе решения реальных проблем команды в своей собственной среде взаимодействия. Команда получает сразу и навык, и решение своей ситуации. Лидер получает реальную поддержку команды.
Это ключевое отличие коучинга от тренинга или обучения, где не всегда удается перенести в реальную жизнь навыки, сфомированные на учебных кейсах. Да и сама программа обучения может не полностью соответствовать реальным потребностям команды.
Эффекты коучинга
Помимо обретения перечисленных выше полезных навыков совместной работы и решения вынесенных на работу в коучинге проблем, коучинг влияет на доверие в команде, инициативность, готовность брать на себя ответственность, возможность каждого члена команды участововать в принятии решений и желание людей работать в этой команде. Эффективность команды будет выше в том числе и при решении производственных задач.
Но у коучинга есть еще и экономические эффекты, которые на первый взгляд неочевидны. Благодаря приобретенным в коучинге навыкам команда может снизить или предотвратиь экономические издержки команды в следующих ситуациях.
Потеря ИТ-командой ведущего специалиста из-за конфликта может привести к потери времени и стоимости обучения и введения в строй нового специалиста (это может занять от нескольких недель до нескольких месяцев), задержке одного или нескольких этапов проекта и простою других членов команды.
Погрязший из-за недоверия команде в микроменеджменте руководитель может терять на это до 50% своего рабочего времени вместо того, чтобы развивать команду. И это может длиться месяцами.
При формировании новая команда из-за неумения выстроить взаимодействие может зависнуть на несколько месяцев на этапе шторминга (обязательны и сложный этап в начале жизнного цикла каждой команды) с производительностью в разы ниже требуемой, не в состоянии выйти на этап производительности своевременно.
Преречень можно продолжить, но уже и по этим примерам видно, что экономические издержки во всех трех ситуациях в разы превышают месячные зарплаты высококвалифицированных специалистов и налоги на эти зарплаты. Посчитайте сами, во что это обходится вашим командам.
Это гораздо дороже коучинга. А приобретенные в коучинге навыки помогают команде избежать такого рода потерь.
Как организован коучинг команды
Конфиденциальность прежде всего
Согласно этическому кодексу коучей, все встречи конфиденциальны, все, что происходит и обсуждается на встречах, остается известным только участникам этих встреч.
Предварительное знакомство с лидером
Онлайн или очная моя встреча с лидером для знакомства и определения, подходит ли командный коучинг для решения стоящих перед командой задач.
Анонимное онлайн-анкетирование (опрос) команды
Проводится онлайн до начала коучинга со всеми членами команды, включая лидера. Я провожу анализ результатов опроса и перекрестный анализ показателей. В результате лидер получает карту проблем, требующих внимания, и возможные негативные тренды в команде, а также сильные стороны команды, на которые лидер может опереться в своей работе. Это дает возможность лидеру увидеть ситуацию глазами команды и сравнить со своим предствалением о команде.
Заключение соглашения с лидером на коучинг
Мы с лидером обсуждаем проблемы, которые лидер хотел бы решить в коучинге команды, и результаты анализа анонимного опроса. По результатам обсуждения лидер ставит цели на предстоящий коучинг. Договариваемся о количестве сессий (обычно от 6 до 10), графике, логистике, конфиденциальности и других условиях проведения командного коучинга.
Предварительное интервью с членами команды
Необязательный, но полезный этап для более близкого знакомства коуча с участниками.
Предварительный индивидуальный коучинг лидера команды
Необязательный, но полезный этап, если у лидера ранее не было опыта коучинга. Несколько сессий помогут лидеру понять, как работает коучинг, и затем эффективней работать в командном коучинге.
Проведение командных коучинговых сессии
Проводятся 6-10 еженедельных командных коучинговых сессий продолжительностью 2 часа онлайн в ZOOM с использованием электронной доски для совместной работы и наглядных материалов. Все участники команды принимают участие в сессиях и имеют доступ ко всем материам сессий в которых они участвовали. Каждую пятую сессию подводится промежуточный итог работы команды в коучинге.
Обучение
При необходимости по запросу команды я включаю в сессию или провожу отдельной сессией необходимое для движения команды точечное обучение по навыкам решения конфликтов, работы с токсичностью в команде, делегирования и получения обратной связи, работы со смыслами, создание командных договоренностей, целей и миссии, а также по всем аспектам управления проектами (управление содержанием, сроками, ресурсами, строимостью, рисками проекта, а также изменениями в проекте и отношениями с занитересованными сторонами).
В промежутке между сессиями команда внедряет в свою деятельность найденные в коучинге решения. При этом у команды могут возникать вопросы и новые идеи, которые команда обсуждает в специально созданной для коучинга группе в "Телеграм".
Электронная доска для совместной работы доступна команде постоянно, при необходимости команда может там продолжить работу между сессиями.
Page updated
Google Sites
Report abuse